Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

1. Produktinformationen

Wo finde ich Details zu einem Produkt?
Detaillierte Informationen zu all unseren Produkten, einschließlich Verfügbarkeit, Spezifikationen und Varianten, findest Du auf den jeweiligen Produktseiten. Bitte besuche die spezifische Produktseite für die genauesten Details.

Wie erfahre ich, ob ein Produkt auf Lager ist?
Die Verfügbarkeit von Produkten wird auf jeder Produktseite angezeigt. Wenn ein Artikel nicht auf Lager ist, wird dies entsprechend markiert.

2. Bestellung und Änderung

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Um eine Bestellung aufzugeben, füge Artikel zu Deinem Warenkorb hinzu und gehe zur Kasse. Folge den Anweisungen, um Deinen Kauf abzuschließen.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Wenn Du Deine Bestellung ändern oder stornieren möchtest, kontaktiere uns bitte innerhalb von 24 Stunden, da wir Bestellungen in der Regel innerhalb dieses Zeitraums bearbeiten und versenden.

Wie erhalte ich eine Bestellbestätigung?
Du erhältst eine Bestellbestätigung per E-Mail und SMS. Diese enthält Details zu Deinem Kauf und einen Link zur Sendungsverfolgung.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Du kannst Deine Bestellung über den Tracking-Link verfolgen, den Du in Deiner Bestellbestätigungs-E-Mail findest.

3. Versand und Lieferung

Was sind eure Versandrichtlinien?
Wir bieten kostenlosen Versand innerhalb Deutschlands, Österreichs und der Schweiz an.

Wie lange dauert der Versand?
Bestellungen benötigen in der Regel 7 bis 10 Werktage nach der Bearbeitung, um anzukommen.

Was soll ich tun, wenn meine Bestellung beschädigt oder verspätet ist?
Wenn Deine Bestellung beschädigt oder verspätet ist, kontaktiere uns bitte umgehend. Wir kümmern uns um eine Entschädigung und/oder Ersatz.

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Wenn Du Deine Bestellung stornieren möchtest, kontaktiere uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung. Danach ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich.

4. Rückgaben und Umtausch

Wie ist eure Rückgabepolitik?
Wir bieten eine Rückgabe- und Umtauschfrist von 100 Tagen an. Die Artikel müssen im Neuzustand zurückgegeben werden.

Wie gebe ich einen beschädigten Artikel zurück?
Kontaktiere uns innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt eines beschädigten Artikels mit einem Nachweis (Fotos oder Videos). Die Rücksendekosten übernehmen wir.

Wie gebe ich einen unbenutzten Artikel zurück?
Für Rückgaben unbenutzter Artikel kontaktiere uns bitte für weitere Anweisungen. Die Rücksendekosten trägst Du als Kunde.

Fallen Rücksendegebühren an?
Nein, wir erheben keine Gebühren für Rücksendungen.

5. Zahlungsmethoden

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten sowie PayPal. Zahlungen werden sicher über Shopify abgewickelt.

6. Wie funktioniert die App?

Unsere App ist sowohl für iOS als auch Android verfügbar. Um sie herunterzuladen, scanne einfach den QR-Code auf der Verpackung oder in der Bedienungsanleitung. Nach der Installation öffnest Du die App und verbindest Dein Gerät, um alle Funktionen nutzen zu können.

7. Was kann ich tun, wenn sich das Lingulux™ Instant Translator Device nicht mit der App verbindet?

Falls sich Dein Lingulux™ Instant Translator Device nicht mit der App verbinden lässt, probiere bitte folgende Schritte:

• Lingulux™ entkoppeln: Trenne die Verbindung in den Bluetooth-Einstellungen Deines Smartphones und versuche, das Gerät erneut zu koppeln.

• App neu starten: Schließe die App vollständig und öffne sie erneut.

• Beide Geräte neu starten: Schalte Dein Smartphone und das Lingulux™ Gerät aus und wieder ein.

• App neu installieren: Wenn das Problem weiterhin besteht, deinstalliere die App und installiere sie erneut über den QR-Code auf der Verpackung oder in der Anleitung.

Wenn Du Dir nicht sicher bist, was Du tun sollst, schreibe uns einfach eine E-Mail an support@lingulux.com – wir erklären Dir alles Schritt für Schritt!